Questions Fréquentes
Livraison & Délais
Quels sont les délais de livraison ?
Il faut compter 3 jours de préparation de commande, et 5 jours ouvrés de livraison.
Quelles sont les modes de livraison proposés ?
Vous avez le choix entre Colissimo à domicile ou Mondial Relay en point relais.
J'ai un événement, et souhaite faire une grosse commande. Quand et Comment procéder ?
Contactez-moi via le formulaire de contact, et l’idéal est de commander 1 mois avant votre évènement. Vous pouvez également commander en avance. Au plus tôt vous commandez, au mieux nous pouvons nous organiser
J'ai une commande spéciale, comment dois-je faire ?
Contactez-moi via le formulaire de contact.
Les bocaux ne risquent-ils pas de casser durant le transport ?
Je suis habituée à envoyer des bocaux et j'ai opté pour des emballages permettant de les protéger au mieux.
Y a-t-il une fermeture pour vacances à prévoir ?
Mon atelier est ouvert tout au long de l’année, et les délais de livraison restent inchangés.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons pour le moment qu'en France métropolitaine.
Fabrication & Conditionnement
Comment les ingrédients sont-ils assemblés ?
Ils sont assemblés par mes soins manuellement dans mon atelier à Biscarrosse.
Les préparations sont-elles bio ?
Elles ne le sont pas encore, mais c'est un objectif à court terme.
Quels sont les dimensions d'un bocal ?
Il existe plusieurs dimensions de bocal :
Un bocal est pour combien de personnes / parts ?
Chaque recette en bocal est différente. Sur chaque fiche produit, j'indique le nombre de parts/portions correspondantes à un bocal.
Combien de temps se conserve un bocal ?
Tout dépend de la date de péremption des ingrédients de la préparation.
En général entre 6 à 12 mois.
Peut-on faire des bocaux sur-mesure ?
C'est tout à fait possible. Il suffit de me contacter via le formulaire de contact.
Où sont fabriqués les bocaux ?
Je les fabrique dans mon atelier à Biscarrosse.
Respectez-vous l'environnement ?
J'ai choisi des bocaux en verre réutilisables afin de réduire un maximum les déchets liés à la vente de mes recettes prêtes à pâtisser.
Personnalisation
Que peut-on personnaliser ?
Vous pouvez personnaliser le message sur l'étiquette de chaque bocal via chaque fiche produit. Pour personnaliser une recette, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact.
Peut-on choisir une police d'écriture ?
Seul le message est personnalisable sur la fiche produit, mais vous pouvez faire une demande particulière lors de votre souhait de message, et je ferais au mieux pour m'y conformer.
Combien de caractère maximum peut-on utiliser ?
27 caractères maximum pour que cela soit esthétique.
Peut-on choisir les couleurs ?
Oui vous pouvez choisir une ou deux couleurs.
Peut-on intégrer une image ?
Pour des commandes en volume, nous pourrons essayer d'intégrer une image.
Je n'ai pas d'idée de message, pourriez-vous m'aider ?
Sur chaque fiche produit il y a quelques idées de messages, et vous pourrez aller sur mon blog sur lequel je mettrais au fur et à mesure des idées par thème.
Est-il possible de personnaliser chaque bocal différemment ?
Il est tout à fait possible de personnaliser chaque bocal avec un message différent.
Commande & Réseaux de distribution
Où peut-on acheter les bocaux en physique ?
Je me déplacerai sur les marchés de Biscarrosse, Parentis-en-Born et Mimizan pour venir à votre rencontre et vous proposer mes bocaux prêts à pâtisser.
Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
J'ai opté pour l'application Stripe, ce qui vous permet de payer via Paypal, Carte bancaires et plusieurs autres moyens de paiement.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevrez par mail votre numéro de colis, une fois expédié.
J'ai reçu ma commande, mais j'ai un souci. Comment faire ?
Je vous invite à vous rendre sur les Conditions Générales de Ventes (CGV) et vous rendre à l'article
Je souhaite annuler ou modifier ma commande en cours. Que faire ?
Je vous invite à vous rendre sur les Conditions Générales de Ventes (CGV) et vous rendre à l'article
Professionnels
Avez-vous des tarifs pro ?
Oui et je vous invite à vous rendre sur l'onglet "Je suis revendeur" pour compléter le formulaire de contact concerné.